Panduan Pemecahan Masalah Teknis yy123

Proses unduhan berhenti di tengah jalan atau berkas APK tidak dapat dibuka setelah selesai diunduh.

Koneksi internet terputus atau berkas unduhan rusak di tengah proses pengambilan file APK.

Jika proses pengunduhan berkas APK terhenti atau gagal diselesaikan, periksa koneksi data seluler atau jaringan Wi-Fi Anda terlebih dahulu.

1. Hapus file unduhan parsial dari folder unduhan perangkat.
2. Nyalakan ulang koneksi jaringan Anda atau beralih ke jaringan Wi-Fi yang stabil.
3. Buka kembali halaman unduhan resmi untuk mengambil berkas terbaru.

Panduan Pengunduhan Berkas

Muncul notifikasi 'Aplikasi tidak terpasang' atau 'Pemasangan diblokir' saat membuka paket APK.

Izin keamanan sistem Android untuk sumber tidak dikenal belum diaktifkan atau versi sistem operasi tidak kompatibel.

Pesan galat instalasi umumnya muncul apabila pengaturan keamanan sistem Android memblokir berkas dari luar pengelola aplikasi bawaan.

1. Buka menu Pengaturan perangkat Android Anda.
2. Pilih menu Keamanan & Privasi, lalu aktifkan izin 'Instal aplikasi tidak dikenal' untuk peramban yang digunakan.
3. Periksa ruang penyimpanan internal agar memiliki ruang kosong yang memadai sebelum memasang.

Petunjuk Pemasangan Aplikasi

Aplikasi tertutup tiba-tiba saat dibuka atau gagal masuk ke dalam akun pengguna.

Cache aplikasi menumpuk, data sesi kedaluwarsa, atau terjadi ketidakcocokan data otentikasi login.

Ketika aplikasi menutup otomatis atau menolak kredensial masuk, pembersihan cache lokal biasanya menyelesaikan konflik data yang tersimpan.

1. Buka Pengaturan > Aplikasi > yy123 pada perangkat Android.
2. Pilih opsi Penyimpanan dan ketuk Bersihkan Cache.
3. Pastikan informasi akun yang dimasukkan sudah sesuai dengan catatan pendaftaran Anda.

Bantuan Masuk Akun